Alles wat u als cliënt moet weten over onze zorg, regio en rechten.
Memorial Zorg biedt verpleging en verzorging vanuit de Zorgverzekeringswet (wijkverpleging) en de Wet langdurige zorg (Wlz). Met een team van deskundige verpleegkundigen en verzorgers zijn wij dagelijks in de wijk.
Wij zijn actief in de regio Rotterdam-Rijnmond, Drechtsteden, Schiedam, Vlaardingen en Maassluis.
De zorg wordt bekostigd vanuit de Zorgverzekeringswet (ZvW) of de Wet langdurige zorg (Wlz). Gecontracteerde verzekeraars: Zilveren Kruis, DSW en VRZ.
Voor Wlz heeft u een indicatie nodig van het CIZ. Voor ZvW van een indicerende wijkverpleegkundige.
Neem contact op om te controleren of uw adres in ons werkgebied valt.
Contact opnemen010 313 89 65Medezeggenschap betekent dat u mee mag praten, meedenken en meebeslissen in de koers van onze organisatie. Wij voldoen aan de Wmcz en de wijzigingen per 1 juli 2020.
Tweemaal per jaar vindt er een dialoog plaats tussen de directeur en de Cliëntenraad. Cliëntervaringen worden gemeten via PREM-vragenlijsten en verwerkt in ons kwaliteitsmanagementsysteem.
Bij belangrijke besluiten geldt het instemmingsrecht van de Cliëntenraad. Memorial Zorg betrekt de Cliëntenraad altijd bij dergelijke beslissingen.
Een van uw belangrijkste rechten is de bescherming van uw persoonsgegevens, geregeld in de AVG. Memorial Zorg waarborgt uw privacy en heeft hiervoor een uitgebreid privacybeleid, gericht op zowel medewerkers als cliënten.
Voor vragen of het uitoefenen van uw rechten (inzage, correctie, verwijdering), neem contact op via info@memorialzorg.nl.
De Wkkgz regelt uw klachtrecht. Memorial Zorg heeft een klachtenregeling en een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Uw klacht kan direct worden behandeld zonder tussenkomst van de organisatie.
Wij zijn aangesloten bij een erkende geschilleninstantie voor bindende uitspraken.